背景・経緯

東京ミッドタウン八重洲は、三井不動産が運営する複合施設であり、オフィス、飲食店、商業施設などが入る大規模なビルである。近年、ビル管理業務の効率化とテナントの利便性向上を目的としたデジタル化が進められており、デジタルツイン技術の活用もその一環である。デジタルツインとは、実世界の施設や建物を仮想空間で再現したものであり、ビル管理業務の最適化やテナントのサービスの向上などに利用できる。

詳細はBUILT (ITmedia)（新しいタブで開きます）で報じられている。

日本の建築・建設業界では、デジタル化が進み、BIM（Building Information Modeling）やCIM（Construction Information Modeling）などの技術が広く利用されている。デジタルツイン技術も、ビル管理業務の効率化やテナントの利便性向上などに期待が持たれており、将来的には更なる普及が予想される。

詳細・ポイント

東京ミッドタウン八重洲でのデジタルツイン活用のロボット配送サービスは、三井不動産、NTT東日本、NAVER Cloudの3社が共同で提供するサービスである。サービスでは、地下1階と5階の飲食店のフードやドリンクを7階の「ワークスタイリング 東京ミッドタウン八重洲」まで配送する。利用者はLINEから商品を注文し、店舗で商品が準備されるとデリバリーロボットが受け取り、指定場所まで届ける仕組みである。

デリバリーロボットは、クラウド上に構築したデジタルツインを複数台のロボット共通の「デジタル地図」として利用する。施設内の構造や移動ルートをデジタル空間上で把握し、セキュリティドアやエレベーターと連携することで、複数フロアをまたぐ配送を実現する。

ロボットは、カメラ映像をAIで解析して自らの位置や周囲の状況を認識し、自律的に判断して走行するフィジカルAIを採用している。デジタルツイン上で繰り返し走行シミュレーションを実施し、多様な状況への対応を学習することで、多くの来館者が行き交う施設内でも歩行者を認識しながらスムーズに移動できる。また、館内レイアウトが変更された場合も、クラウド上のデジタル地図を更新することで対応でき、催事などに伴う環境変化にも柔軟に運用できる。

業界への波及効果

東京ミッドタウン八重洲でのデジタルツイン活用のロボット配送サービスは、ビル管理業務の効率化とテナントの利便性向上を目的としたデジタル化の好例である。将来的には、他のビルや施設でも同様のサービスが提供されることが予想される。

このサービスは、ビル管理業務の効率化やテナントの利便性向上などに期待が持たれており、将来的には更なる普及が予想される。特に、複数フロアを自律的に走行するデリバリーロボットは、ビル管理業務の効率化やテナントの利便性向上などに大きな効果が期待される。

実務者のアクション

読者が「明日から」取るべき具体的なアクションは以下のとおりである。

* ビル管理業務の効率化とテナントの利便性向上を目的としたデジタル化について調査する

* デジタルツイン技術の活用について調査する

* 自社のビルや施設でのデジタルツイン活用のロボット配送サービスの導入について検討する