背景・経緯

国税庁の「国税総合管理システム（KSK2）」は、税務署の業務を効率化するために導入されたシステムである。2026年9月24日よりKSK2への更改が行われたが、初日から全国の税務署で現金領収や納税証明書の交付など窓口手続きに時間がかかる状況が発生している。国税庁によると、旧KSKで納税証明書を交付する際には確認作業が必要となり、時間がかかっている状況だ。また証明書などの手数料の支払いで現金決済が必要な場合は、事前に収入印紙を用意するよう求めているという。

詳細は日経クロステック（新しいタブで開きます）で報じられている。

このようなトラブルは、システム更改時に発生することが多い。実務者は、システム更改時に発生する可能性のあるトラブルに備える必要がある。

詳細・ポイント

KSK2は、税務署の業務を効率化するために導入されたシステムである。納税証明書の交付や現金領収などの窓口手続きを迅速に処理することができる。しかし、初日からトラブルが発生し、納税証明書の交付が遅れる状況にある。旧KSKで納税証明書を交付する際には確認作業が必要となり、時間がかかっている状況だ。

e-TaxのWebサイトでは、一部機能の利用ができない状況にある。マイナポータル経由でログインができなかったり、インターネットバンキングでの納付の完了表示に不具合が起きたりした。いずれもKSK2への更改に関連して生じたものだ。

業界への波及効果

このようなトラブルは、税務署の業務に大きな影響を与える。納税証明書の交付が遅れると、納税者が他の手続きを進めることができなくなり、業務が停滞する可能性がある。実務者は、システム更改時に発生する可能性のあるトラブルに備える必要がある。

また、e-TaxのWebサイトの不具合も、納税者が納税を行うことを困難にする可能性がある。納税者は、納税を行うために他の方法を探す必要があるかもしれない。

実務者のアクション

実務者は、システム更改時に発生する可能性のあるトラブルに備える必要がある。まず、旧KSKで納税証明書を交付する際には確認作業が必要となるため、確認作業を迅速に進める必要がある。また、e-TaxのWebサイトの不具合に備えて、他の納税方法を用意する必要がある。

実務者は、納税証明書の交付や現金領収などの窓口手続きを迅速に処理するために、システム更改後の業務を迅速に進める必要がある。さらに、納税者が納税を行うことを容易にするために、他の納税方法を用意する必要がある。