背景・経緯

改正労働施策総合推進法は、労働者の就業環境を守るための重要な法改正である。同法は、事業主がカスタマーハラスメントを防止する措置を講じることを義務付けている。建設業もこの法改正の対象であり、顧客や取引先からの言動をはじめ、社会通念上許容される範囲を超えたハラスメントから労働者の就業環境を守る措置を講じる必要がある。（出典：日刊建設工業新聞（新しいタブで開きます））

この法改正は、労働者の就業環境を守るための重要な一歩である。建設業界では、顧客や取引先からのハラスメントが深刻な問題となっている。事業主は、労働者の就業環境を守るために、相談体制の整備やハラスメント防止対策を講じる必要がある。

詳細・ポイント

改正労働施策総合推進法では、事業主がカスタマーハラスメントを防止する措置を講じることを義務付けている。

厚生労働省は、すべての業種・業態に共通する要素をまとめたマニュアルを作成している。政府は「カスタマーハラスメントの防止対策の推進に係る関係省庁連携会議」を開き、省庁の取り組みを共有したり対応を進めたりしてきた。ハラスメントに関するポータルサイト「あかるい職場応援団」から動画による解説や、情報周知を行っている。

実務者のアクション

実務者は、明日からハラスメント防止対策を整える必要がある。以下は、実務者が取るべき具体的なアクションである。

  • ハラスメント防止対策を講じる
  • 労働者の就業環境を守る
  • 相談体制の整備を行う